Resi e rimborsi
La soddisfazione delle nostre clienti è importante per noi. 🤍
Se hai acquistato un prodotto su Tarantè Store e desideri restituirlo, qui trovi tutte le informazioni necessarie.
Diritto di recesso
Per gli acquisti online, il cliente consumatore ha generalmente diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicarci la propria decisione entro il termine previsto, attraverso i nostri contatti.
Condizioni per il reso
I prodotti devono essere restituiti:
- In condizioni integre e non danneggiate.
- Senza segni di utilizzo oltre quanto necessario per provarli.
- Con eventuali etichette e accessori originali.
- Adeguatamente imballati per il trasporto.
Procedura di reso
Per richiedere un reso:
- Contatta il nostro servizio clienti.
- Comunica il numero dell’ordine e il prodotto che desideri restituire.
- Attendi le istruzioni per effettuare la restituzione.
- Spedisci il prodotto secondo le indicazioni ricevute.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso, o ricevuta la prova della spedizione, procederemo al rimborso secondo le tempistiche previste dalla normativa vigente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Costi di restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o accordo.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, saranno applicate le tutele previste dalla normativa vigente.
Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente. Ti aiuteremo a trovare una soluzione.
Contatti
Per qualsiasi informazione o richiesta relativa a resi e rimborsi puoi contattarci tramite la nostra pagina Contatti.